Pravilnik o pošiljkah
MrRizzShop s.r.o. | Velja od: 5. 9. 2026
Cenimo vsako naročilo in skrbimo, da vaše blago prispe varno in brez nepotrebnega odlašanja. Spodaj najdete informacije o obdelavi naročila, ponujenih načinih dostave, cenah, predvidenih rokih dostave in postopku v primeru težav s pošiljko.
1. KAM DOSTAVLJAMO
Blago dostavljamo v države, ki jih je mogoče izbrati v blagajni. Za Slovenijo je predvidena dostava na dom z Express One (3–5 delovnih dni), za Bolgarijo s Sameday (5–8 delovnih dni) in za Grčijo z ELTA Courier (5–8 delovnih dni). Ti roki veljajo za prevoz po predaji pošiljke prevozniku. Razpoložljivost storitve in končna cena dostave se prikažeta v blagajni glede na državo, naslov in vrednost naročila, pred oddajo naročila. Če za vaš naslov ni ponujene dostave, naročila trenutno ni mogoče zaključiti.
Trenutno razpoložljivi načini dostave bodo prikazani v blagajni glede na izbrano državo, naslov za dostavo in vsebino naročila.
Ker nekateri parfumi vsebujejo alkohol in lahko zanje veljajo posebni pogoji prevoza, vsi načini dostave morda niso na voljo za vsako blago ali ciljno državo.
2. OBDELAVA NAROČILA
Naročila obdelujemo ob delovnih dneh, torej od ponedeljka do petka, razen ob državnih praznikih.
Večino naročil odpošljemo v 24 urah. Predvideni čas obdelave naročila je praviloma od enega do treh delovnih dni.
Pri naročilu, plačanem vnaprej, začne čas obdelave teči po potrditvi prejema plačila, razen če je pri zadevnem načinu plačila navedeno drugače. Pri naročilu po povzetju se obdelava začne po potrditvi naročila.
Če je pri posameznem izdelku ali v blagajni naveden drug rok odpreme, se uporabi ta individualno navedeni rok. Če naročilo vsebuje več izdelkov z različno razpoložljivostjo, se lahko naročilo ravna po najdaljšem navedenem roku odpreme.
Če naročila ne bomo mogli odposlati v predvidenem roku, vas bomo o tem obvestili prek kontaktnih podatkov, navedenih v naročilu.
3. NAČINI DOSTAVE, CENE IN ROKI DOSTAVE
Naslednji pregled prikazuje ponujene načine dostave, njihove cene in predvideni čas prevoza v delovnih dneh. Čas prevoza se šteje od predaje pošiljke prevozniku in ne vključuje časa obdelave naročila.
Navedeni roki so predvideni. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo zlasti obremenjenost prevoznika, vikendi, državni prazniki, izredni dogodki v poslovanju ali druge okoliščine, povezane s prevozom.
Blago bomo potrošniku dostavili brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, razen če smo se skupaj dogovorili za drug rok dostave. S tem niso posežene zakonske pravice stranke v primeru zamude pri dostavi.
Avstrija
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| AT DPD dostava na dom | 7,90 EUR | 3-5 |
| ÖPAG | 7,30 EUR | 3-5 |
Češka
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| PPL v paketomat ali poslovalnico (vključno z AlzaBoxi) | 69 Kč | 1-4 |
| PPL na naslov | 99 Kč | 1-4 |
| PPL neposredno v PPL box | 59 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - dostava na naslov | 109 Kč | 1-4 |
| Zásilkovna - prevzemno mesto | 69 Kč | 1-4 |
Nemčija
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| DE Hermes Home Delivery | 7,40 EUR | 2-6 |
| DE Hermes Pick Up Point | 6,90 EUR | 2-6 |
| DHL Paket Deutschland | 7,20 EUR | 2-6 |
| DHL Pick Up Point | 6,40 EUR | 2-6 |
Hrvaška
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| BOX NOW Paketomat | 5,00 EUR | 3-5 |
| Hrvatska pošta - dostava na naslov | 7,90 EUR | 3-5 |
| Overseas Express - dostava na naslov | 7,50 EUR | 3-5 |
Madžarska
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| FOXPOST paketomat | 1 990 HUF | 3-5 |
| Dostava na dom s kurirjem | 2 590 HUF | 3-5 |
| Packeta Z-Pont prevzemno mesto | 1 990 HUF | 3-5 |
Poljska
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| DHL Parcel PL | 25,90 PLN | 3-5 |
| DHL Pick Up Point | 20,90 PLN | 2-5 |
| PL Home Delivery HD | 20,90 PLN | 3-5 |
| PL InPost Paczkomaty Box | 19,90 PLN | 3-5 |
Romunija
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| Dostava na naslov (dostava na dom) | 29,90 RON | 3-5 |
| Packeta - prevzemno mesto ali Z-BOX | 29,90 RON | 3-5 |
Slovaška
| Način dostave | Cena | Delovni dnevi |
|---|---|---|
| Balíkovo prevzemno mesto s PPL | 3,50 EUR | 1-4 |
| Dostava na naslov (Packeta) | 4,90 EUR | 1-4 |
| Packeta - prevzemno mesto | 3,50 EUR | 1-4 |
| Slovak Parcel Service na naslov | 5,90 EUR | 1-4 |
4. CENA DOSTAVE
Cene dostave za posamezne storitve so navedene v členu 3 v valuti zadevne države. Zneski vključujejo veljavne davke. EUR označuje evro, HUF madžarski forint, PLN poljski zlot in RON romunski lej; cene za Češko so navedene v Kč.
Končna cena dostave je vedno prikazana na blagajni pred zavezujočo oddajo naročila glede na ciljno državo, naslov za dostavo, izbrani način dostave in vsebino naročila. Morebitna pristojbina za plačilo po povzetju je prikazana ločeno v skladu s pogoji, navedenimi v poslovnih pogojih.
Za posamezno pogodbo velja cena dostave, s katero je bil kupec seznanjen pred oddajo naročila in ki je del sklenjene pogodbe. Poznejša sprememba cenika ne spremeni cene že sklenjene pogodbe.
Brezplačna dostava je lahko na voljo ob doseganju določene vrednosti naročila ali v okviru časovno omejene akcije. Aktualni pogoji brezplačne dostave bodo navedeni na spletnem mestu, v košarici ali na blagajni.
5. SLEDENJE POŠILJKI
Po predaji pošiljke prevozniku vam praviloma pošljemo e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme in povezavo ali številko za sledenje pošiljki, če izbrani prevoznik omogoča sledenje.
Informacije o gibanju pošiljke so zagotovljene na podlagi podatkov zadevnega prevoznika in se lahko posodabljajo z zamikom.
6. PODATKI ZA DOSTAVO IN PREVZEM POŠILJKE
Pred oddajo naročila preverite pravilnost naslova za dostavo, e-poštnega naslova in telefonske številke.
Če morate spremeniti podatke za dostavo, nas čim prej kontaktirajte na info@mrrizz.czPo predaji pošiljke prevozniku sprememba morda ne bo več mogoča.
Če izberete dostavo na prevzemno mesto ali v paketomat, morate pošiljko prevzeti v roku, ki ga določi dostavna služba. Če se nam pošiljka vrne zaradi njenega neprevzema ali zaradi napačno navedenih podatkov, vas bomo kontaktirali glede nadaljnjega postopka.
Pri ponovnem pošiljanju lahko zahtevamo povračilo razumnih stroškov nove dostave, če prvotne nedostave ni povzročila okoliščina na naši strani ali na strani dostavne službe, ki smo jo izbrali.
7. POŠKODOVANA POŠILJKA
Če pošiljka prispe vidno poškodovana, priporočamo:
- poškodbo fotografirati;
- če je mogoče, poškodbo zabeležiti pri dostavni službi;
- fotografirati transportno embalažo in poškodovano blago;
- embalažo in njeno vsebino shraniti do rešitve primera;
- nas čim prej kontaktirati na info@mrrizz.cz.
Če potrošnik ob prevzemu ne opravi pregleda, ne sestavi zapisnika z dostavno službo ali poškodbo prijavi pozneje, s tem samim ni razbremenjen svojih zakonskih pravic.
Nevarnost poškodovanja ali izgube pošiljke preide na potrošnika šele v trenutku, ko pošiljko prevzame on ali oseba, ki jo je določil. To ne velja, če je potrošnik sam izbral dostavno službo, ki je nismo ponudili.
Poškodbo blaga med prevozom lahko pri nas uveljavljate kot reklamacijo. Podrobnosti najdete v Pravilniku o reklamacijah, objavljenem v Politiki vračil.
8. IZGUBLJENA ALI NEDOSTAVLJENA POŠILJKA
Če sledenje pošiljke dalj časa ne izkazuje premikov, dostavna služba pošiljko označi kot dostavljeno, čeprav je niste prejeli, ali pošiljka ne prispe v predvidenem roku, nas kontaktirajte na info@mrrizz.cz.
Stanje pošiljke bomo preverili pri dostavni službi in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
Morebitna preiskava pri dostavni službi ne omejuje naših obveznosti do potrošnika niti njegovih zakonskih pravic iz kupoprodajne pogodbe.
9. ELEKTRONSKI DARILNI BONI
Elektronski darilni boni se ne dostavljajo prek dostavne službe. Pošljemo jih elektronsko na e-poštni naslov, naveden v naročilu, praviloma po potrditvi plačila.
Za elektronsko dostavo darilnega bona ne zaračunavamo stroškov dostave.
Če vam bon ne prispe, priporočamo, da najprej preverite mapo z neželeno pošto in pravilnost navedenega e-poštnega naslova. Nato nas lahko kontaktirate na info@mrrizz.cz.
10. KONTAKT
Če imate vprašanje glede dostave ali morate rešiti težavo s pošiljko, nas kontaktirajte:
MrRizzShop s.r.o.
U pekárny 915/25
Holice
779 00 Olomouc
E-pošta: info@mrrizz.cz
Telefon: +420 702 038 306