Jamstvo pristnosti pri MrRizz pomeni tri konkretne stvari. Vsak vzorec napolnimo iz originalnega flakona. Če o tem podvomiš, ti pokažemo flakon, iz katerega smo ga napolnili, skupaj s serijsko številko, na zahtevo pa tudi račun. Če vsebina ne bi bila originalna, gre po našem pravilniku o reklamacijah za napako, zato prejmeš nov vzorec ali vračilo denarja, najpozneje v 30 dneh. Na vprašanja o pristnosti ob delovnih dneh običajno odgovorimo v 24 urah.
Kaj obljubljamo
Vsebina vsakega vzorca izvira iz originalnega flakona, ki smo ga kupili novega in zapečatenega, z davčnim računom. Parfuma ne redčimo, ne mešamo in ničesar ne dodajamo. Cele parfume pošiljamo v originalni embalaži proizvajalca. Testerji, torej originalni parfumi v preprosti embalaži, pogosto brez pokrovčka, so na naši spletni strani posebej označeni.
Kako uveljaviti jamstvo
Piši na info@mrrizz.cz. Navedi številko naročila, če jo imaš, in dišavo, o kateri dvomiš. Pomaga tudi opis, kaj se ti pri njej ne zdi prav. Ob delovnih dneh običajno odgovorimo v 24 urah. Poslali ti bomo fotografijo flakona, iz katerega smo polnili, skupaj s serijsko številko. Če želiš, priložimo tudi račun za ta flakon, pri čemer so cene prečrtane.
Kaj če se dvom potrdi
Ponarejena ali onesnažena vsebina je po pravilniku o reklamacijah napaka. Izbereš lahko nov vzorec iz drugega flakona ali vračilo denarja. Stroške, povezane z reklamacijo, ti povrnemo. Zakon nam za rešitev reklamacije daje 30 dni, pri vzorcih pa jo običajno uredimo v nekaj dneh. Če tvojega dvoma ne odpravita niti fotografija niti račun, ti vrnemo denar za vzorec, tudi če napake ne moreš dokazati.
Česa jamstvo ne zajema
Jamstvo se nanaša na pristnost in brezhibnost. Ne zajema tega, da ti dišava ne ustreza ali da na tvoji koži diši drugače, kot si pričakoval. To po pravilniku o reklamacijah ni napaka. Vzorec iz originalnega flakona lahko diši drugače kot tester v parfumeriji, na primer zaradi druge serije ali starosti testerja. Če ti kaj ne ustreza, nam vseeno piši. Vračilo odprtega vzorca obravnavamo individualno v skladu z pogoji vračila denarja.
V kaj si lahko pri nas še prepričan
Poškodovan ali iztečen vzorec zamenjamo brezplačno, vključno s poštnino - potrebuješ le fotografijo. Pokvarjen razpršilnik je napaka, ki jo reklamiraš na enak način. 90 % naročil odpošljemo v 24 urah, preostala najpozneje v 3 delovnih dneh, blago pa lahko brez navedbe razloga vrneš v 14 dneh od prevzema. Podrobnosti najdeš v pogojih dostave.
Pri MrRizz smo jamstvo zapisali tako konkretno, ker lahko besedo original na spletni strani napiše vsak. Razliko naredi to, kar ti trgovina lahko pokaže, ko vprašaš.
Pogosta vprašanja
Kaj pomeni 100-odstotno jamstvo pristnosti pri MrRizz?
Da vsak vzorec napolnimo iz originalnega flakona, kupljenega z računom. Če o tem dvomiš, ti pokažemo flakon s serijsko številko. Ponarejeno vsebino obravnavamo kot napako, ki ti daje pravico do novega vzorca ali vračila denarja.
Kako uveljavim jamstvo pristnosti?
Na info@mrrizz.cz nam piši s številko naročila in navedbo dišave. Poslali ti bomo fotografijo izvornega flakona s serijsko številko, na zahtevo pa tudi račun.
Ali jamstvo pristnosti velja tudi za cele parfume?
Da. Cele parfume pošiljamo v originalni embalaži proizvajalca, zato je ponarejena vsebina napaka tudi pri njih.
Ali je drugačen vonj na koži razlog za reklamacijo?
Ne. Če vsebina ustreza naročilu, drugačen vtis dišave ni napaka. Vseeno nam piši, pomagali ti bomo poiskati vzrok.
Št. komentarjev: 0