Blago iz MrRizz lahko vrneš brez navedbe razloga v 14 dneh od prevzema pošiljke. Odstop od pogodbe nam lahko sporočiš z obrazcem, po e-pošti ali pismu. Denar vrnemo najpozneje v 14 dneh od odstopa, po istem plačilnem sredstvu, s katerim si plačal. Vračilo odprtih vzorcev obravnavamo individualno. Tukaj je celoten postopek, kako poteka vračilo blaga v MrRizz.
Kako odstopiti od pogodbe
Dovolj je jasno sporočilo, da odstopaš od pogodbe. Razloga ti ni treba navesti. Uporabi spletni obrazec, pošlji e-pošto na info@mrrizz.cz ali pismo na naslov MrRizzShop s.r.o., U pekárny 915/25, 779 00 Olomouc-Holice. Obrazec ni obvezen. Številka naročila pospeši obravnavo, vendar ni pogoj.
Kako poslati blago nazaj
Preden pošlješ paket, nam piši. Opiši situacijo in, če je mogoče, priloži fotografije blaga, mi pa ti bomo poslali navodila. Parfumi vsebujejo alkohol, zato jih ni mogoče poslati z vsakim načinom dostave. Blago zapakiraj tako, da se med prevozom ne bo poškodovalo, in ga ne pošiljaj po povzetju. Originalna embalaža in račun nista pogoj. Stroške vračila kriješ ti, razen če se dogovorimo drugače. Pri poškodovanem ali napačno dostavljenem blagu stroške dostave krijemo mi.
Kdaj dobiš denar
Denar vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa. Povrnemo tudi stroške dostave, in sicer v višini najcenejšega načina dostave, ki smo ga ponujali ob nakupu. Vendar lahko počakamo, da prejmemo blago ali da nam pošlješ dokazilo o njegovem pošiljanju. Denar pošljemo z istim plačilnim sredstvom, s katerim si plačal.
Odprti vzorci in parfumi
Samo odprtje ali preizkušanje vzorca ne pomeni, da ga ni mogoče vrniti. Vsak primer obravnavamo individualno glede na to, koliko parfuma je bilo porabljenega in v kakšnem stanju je blago. Če je parfum večinoma porabljen, je njegova vrednost nižja, kar se odrazi v znesku, ki ga vrnemo. Ne gre za pavšalno pristojbino, temveč odloča dejansko stanje. Izbira prostornine, na primer 1, 3 ali 10 ml, poleg tega ne pomeni, da je vzorec izdelan po meri, zato ti ne odvzame pravice do odstopa. Vse podrobnosti so v pravilih vračila denarja.
Vračilo ni reklamacija
Če je blago poškodovano, razbito ali drugačno od naročenega, ne gre za vračilo, temveč za reklamacijo. Uveljavljaš jo lahko v dveh letih od prevzema. Razbit, iztekajoč ali nedelujoč vzorec bomo brezplačno zamenjali. Postopek za posamezne situacije najdeš v članku reklamacije v MrRizz.
Darilni boni
Neuporabljen elektronski darilni bon lahko vrneš v 14 dneh od nakupa. Kodo bomo nato razveljavili in vrnili denar.
V MrRizz pri neznanem vonju priporočamo, da začneš z vzorcem, ne s celim parfumom. Vzorec je namenjen prav temu, da ugotoviš, ali ti vonj ustreza, preden porabiš denar za celotno stekleničko.
Pogosta vprašanja
Ali lahko v MrRizz vrnem blago brez navedbe razloga?
Da, v 14 dneh od prevzema. Obvesti nas z obrazcem, po e-pošti ali pismu, pred pošiljanjem blaga pa nas prosi za navodila.
Ali lahko vrnem odprt vzorec parfuma?
Samo odprtje ne izniči pravice do vračila. Vsak primer obravnavamo individualno glede na stanje blaga in količino porabljenega parfuma.
Kdaj mi bo MrRizz vrnil denar?
Najpozneje v 14 dneh od odstopa, na isti način, kot si plačal. Počakamo lahko, da prejmemo blago ali da predložiš dokazilo o njegovem pošiljanju.
Kdo plača dostavo pri vračilu?
Pri vračilu brez razloga jo plačaš ti, razen če se dogovorimo drugače. Pri poškodovanem ali napačno dostavljenem blagu stroške dostave krijemo mi.
Št. komentarjev: 0